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80/20法則(20週年擴充新版) | The 80/20 Principle: The Secret of Achieving More with Less
商場獲利與生活如意的成功法則
[1111TO008C]
作者:理查.柯克
Author:Richard Koch
譯者:謝綺蓉、趙盛慈
21*14.8 cm 416頁 平裝
ISBN:978-986-213-942-4
CIP:494.01
978-986-213-942-4
初版日期:2018年12月01日
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定價: NT$ 450| 會員價: NT$356

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★世紀商業經典.全球暢銷逾100萬冊
★原著出版20週年,更新1/5內容,全新擴充50,000字新版
★工作、生活中80/20法則無所不在,最多人推崇,必懂實用的省力原理
★80/20變90/10、99/1法則,資源時間精力,不均分配更重要
★長年來深入人心,廣泛適用;《經理人月刊》《Cheers》特別報導

80/20法則,以少得多的黃金定律

想要提高效率,投入更少,獲得更多,就得不公平!
把焦點放在值得重視的人事物上——
你的工作、客戶、業績、時間分配、努力程度、財富分配,甚至人際關係和快樂,
至於不重要的部分,let it be。
集中投入、強化正反饋效應,擴大槓桿效益,
才是我們化解各種壓力、出類拔萃的關鍵。


本書做為第一本有關80/20法則的書籍,《80/20法則》出版20年來,一直是風行全球的熱門暢銷書。耳熟能詳的人生道理,幾乎人人都能信手拈來,但卻未必運用得好。如今,世界運行更加快速,市場與社會高度競爭,網路將每個人都連結在一起,作者理查.柯克為新世代的閱讀需求,更新超過50,000字,幫助我們更進一步善用80/20法則,重新認識它的方法與威力。

80/20法則主張:一小部分的原因、投入或努力,通常可以產生大部分的結果、產出或報酬。

20%的原因,導致約80%的結果。
20%的客戶,創造約80%的業績。
20%的產品,產生約80%的獲利。
20%的原則,解決約80%的問題。
20%的改變,帶來約80%的成效。

80/20的分析與思考法,將指導你如何跳脫線性邏輯的陷阱,充分了解:什麼該要,什麼不該要;什麼該做,什麼不該做;什麼該放,什麼不該放,全面掌握80/20法則的核心要領,找到正確施力點,杜絕無效努力目標,讓你的一分耕耘,不再只有一分收穫。

※修訂增補原書章節案例、全新設計書封內頁排版/擴充新版增訂內容
1. 20週年擴充新版增訂序
2. 總結內容精華的80/20饒舌歌
3. 全新四個章節與結論:
4. 如何利用網絡崛起,建立與鞏固你的優勢
5. 80/20分配向90/10和99/1偏斜,如何調整你的出力比重更加關鍵
6. 如何和你的潛意識當好朋友,將帶給你意想不到的益處
7. 為你帶來更大成效的五個超級成功規則

理查.柯克(Richard Koch)
《80/20法則》、《80/20個人革命》、《80/20生活經》、《業競天擇》等十多本暢銷書的作者,知名的企業顧問、創業者、投資人。

柯克倡導一個新觀念――如果我們整個人放輕鬆,享受更多的生活,而且只把注意力集中在對每個個人最攸關重大的少數事情上,我們的成就會更大。他把個人生涯當成一種「用更少換取更多」的實驗。如今他只把時間花在那些有趣、有成就感,或是對好朋友有用的一些事情上。

作者自稱「懶人創業家」,但其實是個多方位的創意實業家。80/20法則的概念與應用,在他身上得到極佳的印證。他不僅曾任職波士頓諮詢集團(Boston Consulting Group)顧問、貝恩策略顧問公司(Bain & Company)合夥人,本身更是白手起家、卓有成就的創業者、投資人。他除了和人共同創辦艾意凱諮詢公司(L.E.K. Consulting),也在旅館、餐廳等產業擁有營業額極高的事業,包括飛來發(Filofax)、普利茅斯琴酒(Plymouth Gin)、兒童家居品牌Great Little Trading Company、必發博彩公司(Betfair)。

暢銷書《80/20法則》被譯為36種語言版本,出版20年,全球銷售超過百萬冊。

柯克是英國人,住在直布羅陀。個人網站:www.richardkoch.net

譯者簡介:
謝綺蓉(第1~15章)
輔仁大學英文系畢業。美國蒙特瑞國際研究學院口譯兼筆譯碩士。

趙盛慈(除第1~15章之外)
國立高雄第一科技大學口筆譯研究所畢業,2013年曾獲林語堂文學翻譯獎佳作,現為專職自由譯者,喜歡深思與推敲文字。譯有《什麼時候是好時候》、《聽見聲音的地景》,並合譯《品味選擇題》。

二十週年擴充新版增訂序
80/20 饒舌歌

第一部:序曲
1 暖身――歡迎來認識80/20法則
2 行前訓棟――不平衡現象的思考與分析

第二部:企業的80/20成功法則
3 早就不是秘密――從戴明與朱蘭談起
4 為策略做體檢――努力不是錯,但方向要正確
5 單純就是美――複雜為浪費之母
6 最重要的客人――某些顧客永遠是對的
7 另外四大運用――決策.庫存.專案.談判
8 善用槓桿原理――關鍵少數給你好處

第三部:個人的80/20幸福法則
9 少做多賺多享受――以享樂為生活企圖
10 放下管理,進行革命――時間真的不夠用嗎
11 人生所為何事――檢查你的生命重點
12 朋友不在多――村莊理論的啟發
13 聰明人與懶蟲¬――培養有創造力的懶惰
14 投資十誡――以錢滾錢非難事
15 存在以快樂為目的――兩種方法,七大習慣
16 躲起來的好朋友――開發你的潛意識力量

第四部:80/20的未來
17 靠80/20網絡效應成功――資源集中勝算更大
18 集中程度向極端傾斜――當80/20變99/1的網絡商道
19 占據80/20未來先機――樂在其中,以少得多

第五部:尾聲
20 重溫――80/20法則的兩個面向:提高效率、改善人生

二十週年擴充新版增訂序

80/20法則正在向前邁進──不只是這本書而已,80/20法則本身也是。在過去十幾二十年間,商業、社會、我們的個人生活,以及我們對80/20法則如何運作、為何運作,有怎麼樣的理解,統統出現了劇烈的變化。
80/20法則從來沒有像現在這樣無所不在、這樣重要。過去,這個法則讓運用它的人擁有強大的優勢。未來,對所有想要成功或得到快樂的人來說,它將成為重要──或許是不可或缺──的一項工具。
既然如此,過去幾年發生了什麼事情呢?簡而言之,有三件事情:

一、由上而下的大型組織正在讓位──至少,就網絡或網路(network)而言,就蘋果(Apple)、Google、Facebook、優步(Uber)、亞馬遜(Amazon)、eBay、必發(Betfair)等網路企業而言,傳統大型組織帶來高成長、高收益、高額現金的能力已經下降。這些網絡和網路組織正在主導社會,而這就是80/20法則更加普遍的原因。
所有網絡或網路都展現正反饋回路(positive feedback loops)的特質──大者恆大、富者恆富、有名者更加有名,而且有利於世界的網絡(例如:網路企業和經常隨之產生的慈善機構),以及不利於世界的網絡(例如:販毒集團和ISIS),都會變得更加富裕、更有權力。
新增加的第十七章,將說明什麼是網絡和網路事業,以及為什麼有理智的人(假如他們有雄心壯志的話),都會為網絡或網路事業效力。

二、過去一個多世紀來,我們辨識出的80/20型態,始終非常一致,主要在70/30和90/10之間變化,目前則正在快速提高到90/10和99/1的分配比例。
新增加的第十八章,描述偏向一方的因果分配,其偏斜的情形,將如何因為未必會發生的事情發生機率愈來愈高、財富快速轉型的影響愈來愈大,而偏斜得愈來愈劇烈。

三、在成功與失敗、個人成就與焦慮不安、幸福快樂與悲慘淒涼之間,有幾個至關重要的經驗法則。新增加的第十九章,會描述五項應當遵守的超級法則。

我還發現一件事情。本書前幾個版本當中,並未納入80/20法則最明顯的例子。新增加的第十六章,將描述一個「神龍見首不見尾的朋友」,它會對你的人生帶來力量超大、極為有利的影響。這位躲起來的朋友,完全不需要有意識地付出努力,就能以超級快的速度運作,並且產生超級劇烈的影響。經過適當訓練,這位躲起來的朋友可以轉變你的人生。你只需要一點點努力,就能辦到──祕訣在於,如何訓練、如何將訊息轉換成它能夠接收的樣子。
這樣就大功告成了。我們增加四篇新的精彩章節。來,到屋頂上,大聲說出80/20法則的好消息吧。

《80/20法則》以三十六種語言發行,已經賣出超過一百萬本了。我大膽期待,希望新版(我認為新書價值更高)會達到那個紀錄的好幾倍。
對於已經達到的成就,我衷心地感謝各位讀者──你們是從中受惠的人,或許也是將福音傳播出去的人。我從各位的訊息和電子郵件知道,許多人覺得這個法則非常神奇。希望各位會一直這樣認為,非常謝謝大家。我是否觸動各位的生命還有待商榷,但我的生命絕對因各位而受到感動,對此我滿懷感謝。
什麼是80/20法則

80/20法則主張:一小部分的原因、投入或努力,通常可以產生大部分的結果、產出或報酬。就字面意義來看,這法則是說,你所完成的工作裡,百分之八十的成果,來自於你所花的百分之二十時間。如此說來,對所有實際的目標,我們五分之四的努力──也就是大部分的努力,是與成果無關的。這情況有違一般人的預期。
所以,80/20法則指出,在原因和結果、投入和產出,以及努力和報酬之間,本來就是不平衡的。80/20的關係,提供這個不平衡現象一個非常好的指標:典型的模式會顯示,百分之八十的成績,歸功於百分之二十的努力。下頁的圖表示出這些典型的模式。
在商業世界裡,出現許多80/20法則的情況:
百分之二十的產品,或百分之二十的客戶,涵蓋了約百分之八十的營業額。
百分之二十的產品或顧客,通常占該企業組織約百分之八十的獲利。
在社會上,百分之二十的罪犯占了所有罪行的百分之八十。
百分之二十的汽車駕駛人,引起百分之八十的交通事故。
百分之二十的已婚者,占離婚人口的百分之八十(那些不斷再婚又再離婚的人,扭曲了統計的數字,讓人對婚姻的忠誠度大感悲觀)。
百分之二十的孩子,達到百分之八十的教育水準。
在家中,百分之二十的地毯面積可能有百分之八十的磨損。百分之八十的時間裡,你穿的是你所有衣服的百分之二十。如果你有一只保全警報器,百分之八十的錯誤警示,是由百分之二十的原因造成的。
而引擎更是80/20法則極好的明證:百分之八十的能源浪費在燃燒上,只有百分之二十可以傳送到車輪;而這百分之二十的投入,卻能產生百分之百的產出!

80/20法則為何如此重要?

因為80/20是反直覺的。我們總會預期,所有的原因大致上是一樣重要的:所有顧客一樣重要;所有生意、每一種產品和每一分利潤都一樣好;某範圍的所有員工大致上有同等價值;我們過的每一天或每一星期都同樣重要;所有的朋友對我們一樣重要;所有的諮詢或電話都應一視同仁;每一所大學都優秀;所有問題都有一大堆原因,不值得找出其中少數的關鍵原因;所有的機會都有近似價值,所以我們全都平等相待。
我們很容易假設,百分之五十的原因或投入,會造成百分之五十的結果及產出。我們有一個先入為主的觀念,認為事情的因果會有一個相等的平衡──有時候的確如此。但這種「50/50的謬誤」,是最不正確且最有害的,又最深植人心的概念。80/20法則主張,當我們檢視和分析兩組與因果有關的資料時,最可能的結果是出現一個不平衡的模式。
這不平衡可能是65/35、70/30、75/25、80/20、95/5或99.9/0.1。或是其他任何一個組合,不過,做比較的這兩個數目加起來未必等於一百。
80/20法則還認為,當我們知道真實的關係時,我們會被它的不平衡嚇一跳,而無論那是何種程度的不平衡,通常都會超過我們的預期。高階主管可能本來就自己在心中揣測,某些顧客或產品比其他顧客或產品更能獲利,但當了解了其間真正的差異之後,他們多半會很驚訝,甚至到震驚的程度。老師可能知道,問題最多的學生或曠課情形來自少數學生,但如果仔細分析紀錄的話,不平衡的程度比預期來得大。我們也許覺得,生活中某些時段的時間比其他時段更寶貴,但如果我們計算了投入和產出,其差異仍令人吃驚。
為什麼應該在意80/20法則?不管你知不知道原因,此原則都可以應用到你的生活、你的社交圈、你的工作場所!認識了80/20法則,能讓你看清楚四周到底發生什麼事。
本書的最高宗旨是要告訴你,若運用了80/20法則,我們的日常生活能得到大幅改善:人人都能更有效率,更快樂;所有追求利潤的公司獲利更多;每一個非營利組織的努力可以更有用;政府能為人民謀更多福利;所有個人和組織,都能只用少少的努力、花費或投資,便獲得更多的益處,並避免產生負面價值。
這整個過程的重心,是一種替換過程。凡是在使用之後會減弱效果的資源,都不應再採用或應盡量少用;而能夠發揮強力效果的資源,應盡可能多用。每一項資源都應用在它最能顯出價值的地方。至於力量弱的資源,則應盡可能使之模仿強力資源的行動。
企業和市場運用此法則已有幾百年,成果極佳。約一八○○年時,法國經濟學者賽依(J-B Say)創造了「創業家」(entrepreneur)這個詞,認為「創業家改善了經濟資源,使之由較低的生產力轉成有較高的生產力與收穫」。
但80/20法則有個非常有意思的含義,那就是:企業和市場距離最理想的情況還有一大段路。比如說,80/20法則主張,百分之二十的產品、顧客或員工,是百分之八十的利潤來源──如果此說為真,而經詳細審視後也的確可看出一些非常不平衡的模式存在,那麼這表示:離高效率或理想狀況仍然相當遙遠。這情形的含義是:一,百分之八十的產品、顧客或員工,只能賺取百分之二十的利潤;二,這簡直造成莫大的浪費;三,公司的最有力資源,會因其他效率低得多的大多數而受到壓抑;四,如果能賣掉更多的好產品,能聘到好員工,能吸引顧客(或能讓顧客願意多購買產品),那麼利潤就能增加。
既然有此情況存在,一定有人會問:為什麼還要繼續生產那些只獲利百分之二十的百分之八十產品呢?但一般公司很少會這樣問,因為這問題的答案意味著要採取激烈且徹底的措施:停止生產五分之四的產品。此改變非同小可!
賽依所謂的創業家成果,在現代金融家口中成為套利(arbitrage)。國際金融市場修正價值變化的速度非常快,例如對匯率的反應。創業家或套利的過程,能把資源從效用低的部分移轉到能發揮功用之處,但商業組織和一般人不懂這方法,也不懂得把低價值的資源去除,轉而購買高價值的資源。
很多時候,我們不知道,有些資源的生產力超高──但只有少數資源是如此(朱蘭稱這種為「關鍵少數」)。而我們也不知道,資源中的一大部分只有少許生產力,或實際上會造成負面效果(朱蘭稱這為「無用多數)。如果我們在生活的各個層面中確實意識到「關鍵少數」和「無用多數」之間的差異,並且著手改善,則我們所珍視的事物將可以增加。

如何閱讀本書

我們在第二章將解釋如何運用80/20法則,並且探討80/20分析和80/20思考之間的區別,這兩者皆是衍生自80/20法則的實用方法。80/20分析是以有系統、量化的方法來分析因果。80/20思考則範圍比較寬廣,是一種比較不精確而屬於直覺式的程序,包含諸多我們的思維方式和習慣,而正是這些思維方式和習慣,使得我們設定了哪些東西是成為人生中重要事物的重要原因。80/20思考讓我們能辨認出這些原因,並藉由重新安排與運用資源,進而顯著改善問題。
第二部歸納在企業界中使用80/20法則的最有力例證。這些方法經過考驗與測試,極有價值,但很奇怪,大部分的公司並未採用。我整理出的這些內容不算是我獨創的見解,但凡是想追求大幅提升獲利的人,不管小公司或大企業,都會發現本書是極有用的入門讀物,不曾在其他書中見過。
第三部說明如何用80/20法則來提高工作水準和個人生活品質。這方面的嘗試,是把80/20法則應用在新層面。這嘗試不盡完美,但我相信它會帶來令人訝異的領悟。比如說,一個人生命中的快樂或成就,其百分之八十是發生在生命中很短的時期裡。個人價值的高峰通常會被大大延伸。一般人說時間不夠用。但是,我運用80/20法則所得出的結論恰恰相反,實際上我們是時間太多,而且浪費了時間。
第四部〈80/20的未來〉是本版新增的章節,討論網路日益普遍的情形,以及80/20法則如何隨之變得更有影響力,卻也更形極端──甚至有愈來愈往90/10和99/1靠攏,不再只是80/20分配的趨勢。除此之外,第四部也將重點放在你能如何因應,教你在網路和80/20法則主導一切的新趨勢下,怎樣更成功。
第五部〈尾聲〉將談談我收到的意見與回饋,以及自從本書第一版出版之後,我對80/20法則產生哪些新的看法。

帶來好消息

我相信,80/20法則能為大家帶來希望。當然,此法則可能只是重述了原來就很明顯的道理,證明了到處都是大量的浪費:在大自然、在商業界、在社會中,以及在我們的生活中。如果說,百分之八十的結果真的來自於百分之二十的原因,那麼,百分之八十的多數投入,也真的就只造成一點點(百分之二十)的影響。
但矛盾的是,這也許是好消息。因為如果我們不僅只是辨認出低生產力的原因並斥責之,而是把80/20法則拿來做一番新的運用,對此缺陷做些正面的事,那麼原本浪費耗損的現象,卻可能會帶來好事!若能在大自然及生活上有一番重新安排和改變,我們要成長的空間可大著呢。在大自然做改善,不接受大多數人所選擇的現狀,是科學、社會及個人進步的必經之路。英國文人蕭伯納(George Bernard Shaw)說得好:
「理性的人讓自己適應世界。不理性的人則堅持世界適應自己;因此世界的進步與否,全仰賴這些不理性的人。」
80/20法則認為,只要我們能讓那些低生產力的投入,變成高生產力的投入,那麼生產可就不只是增加而已,更能達到倍增。商業競技場裡有種種80/20法則成功的驗證,藉由創造力和決心,這個價值躍進絕對是可以達到的目標。
想達到這個理想有兩條路徑。其一、把不能生產的資源分配到能生產的部分,此乃各個年代中所有創業家成功的祕密。想辦法物盡其用。經驗告訴我們,任何資源都有屬於它的理想競技場,一旦得其所哉,便可發揮百倍之力。
另一條有效進步之路,正是科學家、醫生、傳道者、電腦系統設計者、教育家,以及訓練人員的方法──想辦法讓無用的資源在原位置上做有效的運用;想辦法讓羸弱的資源表現出它彷彿有生產力,如果必要,可以用複雜的填鴨式程序,讓它模仿其他高生產力的資源。
那些只需極少的努力卻能運作良好的事物,應該挑出並加以耕耘、栽培與複製。同時,廢物,對人類無用的多數,應該要拋棄或大幅減少。
我寫這本書時,見到數以千計的80/20法則例子,而每見到一則事例,我的信心就增強一些──我更相信它能帶來大幅成長進步,也相信人類有能力去改善環境。約瑟夫.福特(Joseph Ford)說過:
「上帝和整個宇宙玩骰子,但是這些骰子被動過了手腳。我們的主要目的,是去了解它被用什麼手法動了手腳,我們又該如何使用這些手法,來達到自己的目的。」
80/20法則能幫助我們達成這個目標。

80/20法則是人們基於結果過生活的根本。讀一讀這本書,把80/20法則用起來吧。
――提摩西.費里斯(Timothy Ferriss),《一週工作4小時》作者

時間管理不是要把日常事務處理得井井有條,而是要把重要的日常事務處理得井井有條,並將其他事務拋開。柯克僅憑藉這本暢銷書的一個核心概念,賺進了大把鈔票,證明這麼做極其有效。
――《GQ雜誌精選25本最佳商業書》

恭喜你!80/20法則棒極了!
――艾爾.賴茲(Al Ries),《焦點法則》及《定位》等書作者

這裡面有可以令你改變人生的觀念。
――《好書指南》(The Good Book Guide)

柯克是80/20法則的狂熱信徒。讀完本書,你也會和他一樣。
――安德魯.坎貝爾(Andrew Campbell),
亞許里吉策略管理中心(Ashridge Strategic Management Center)

本書充滿機鋒、趣味盎然,內容發人深省,能幫助人們將心思放在如何不浪費生命上。
――西奧多.澤爾丁(Theodore Zeldin)教授,牛津大學聖安東尼學院

我們給這本達利式巨作五顆星……精心創作的散文,拼貼成一幅美麗的畫……這本書的價值,遠比它的售價高出許多倍。
――《韋斯頓書評》(The Weston Review),佛羅里達州坦帕灣

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