FBI談判協商術(暢銷新版)

Never Split the Difference Negotiating as if your life depended on it

生活是一連串的談判,跟著首席談判專家創造雙贏協商

作者:克里斯.佛斯/塔爾.拉茲

原文作者:Chris Voss/Tahl Raz

譯者:許恬寧

出版社:大塊文化

出版日期:2022-07-01

條碼:9786267118641

ISBN/ISSN:9786267118641

定價:400元 |79特價:316

優惠期限:2022-08-31止

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★簡單有效打破你生活中所有談判僵局
做以下這些事之前:向老闆爭取加薪、與房東協商租金、和信貸專員討論利率、買車買房爭取折扣、哄不願上床的九歲小朋友乖乖睡覺……一定要先看過本書,它將為你帶來數百倍以上的回報。
熱銷全球,萬千讀者親身實證有效的談判技巧
Amazon、華爾街日報暢銷書
內容簡介

逆轉局勢、改變人生的談判術──從工作薪事到日常家務事都適用。

 

       傳統的談判策略,為什麼總是臨陣失靈?因為人類是不理性的動物。談判沒有「公平」這回事;妥協是最糟的談判──這些違反人類直覺的策略,並不是在學院課堂裡討論出來的,而是FBI用來與世界各地的綁匪、犯罪份子打交道,務求人質全身而退的寶貴實戰經驗。而這些策略,在日常的工作場合、家中也都適用。

 

       本書作者克里斯•佛斯(Chris Voss)為身經百戰的人質談判專家,也是全球頂尖商學院得獎教師,他原先在密蘇里州堪薩斯城不平靜的街頭擔任巡警,後來一路爬昇成為FBI首席國際綁架談判專家,FBI可以隨時布署一萬名探員,但只有一人能擔任國際綁架事件首席談判專家,而佛斯就曾多年擔任此重要職位。在《FBI談判協商術》一書中,佛斯將帶領你進入高風險談判的世界,並進入FBI的談判思維,他們是如何運用這些協商技巧,打贏每一場絕不能輸的仗,拯救生命,並避免災難性事件發生。

 

       在這本實用指南中分享了九個基本原則,乍看違反人性直覺,卻簡單有效,光是改變說話的語氣、調整向對方提出的問題類型,就能令局勢翻轉,人生再也沒有談不成的事。這些談判技巧通過各式情境考驗,無數人士實證有效。既有刺激的FBI辦案故事,場景有海地的黑幫街頭,也有紐約布魯克林險些釀成悲劇的銀行搶案;也有企業客戶如何運用相關談判技巧讓利潤增加數百萬美元,MBA學生替自己爭取到更理想的工作,甚至為人父母者也靠著佛斯的方法搞定孩子。無論你是家庭主婦,或是跨國企業執行長,只要需要溝通的地方,就需要談判的技巧。

 

       佛斯曾經歷並參與完善和徹底改變聯邦調查局談判過程,現在他可以幫助讀者在自己的生活中做同樣的事情。「綁匪其實跟商品交易員沒什麼兩樣,在這兩種情況下,你不是主動出擊,就是等著被宰。」生活是一連串的談判:不論是買車、加薪、購屋、重談租金,或是與另一半商量事情,本書將協助你創造成功協商。

作者介紹

作者簡介 | 克里斯.佛斯 Chris Voss

 

FBI工作了二十四年,是全球知名的談判技巧實務人員與大學教師,顧問公司「黑天鵝集團」(The Black Swan Group)創辦人與主持人,平日提供財星五百大企業(Fortune 500)複雜情勢談判訓練課程與顧問服務。

曾於多所頂尖大學商學院授課,包括南加大馬歇爾商學院(Marshall School of Business)、喬治城大學麥克唐納商學院(McDonough School of Business)、哈佛法學院、MIT史隆管理學院(Sloan School of Management)、西北大學凱洛格管理學院(Kellogg School of Management)等。

 

作者簡介 | 塔爾.拉茲 Tahl Raz

 

致力於推廣有助於個人和組織改變成長的大觀念與好故事。得獎記者,著有《紐約時報》(New York Times)暢銷書《別自個兒用餐》(Never Eat Alone)。研究與寫作之餘擔任企業主管教練,授課內容為正在改造工作新世界的各股力量。數家全國性公司編輯顧問。

歡迎讀者來信指教:tr@tahlraz.com,亦可造訪網址:www.tahlraz.com。


譯者簡 | 許恬寧

 

台大外文系學士、愛丁堡大學文化研究所碩士,現為自由譯者

譯有《錯把工作當人生的人》、《共感人365療癒處方》、《人生4千個禮拜》、《蘋果橘子創意百科》、《蘋果橘子思考術》等書。

好評推薦

各界盛讚

「這本書太好太讚以致於我想藏起來不告訴任何人。」

「這本書的技巧讓我買車時拿到4000美元的折扣!」

「我向身邊所有人推薦了這本書,還重複購買29次,送給朋友與同事。」

──Amazon讀者評論

 

令人耳目一新,故事精彩,還提供各種隨時能派上用場的建議,不僅適用於高風險談判,也適合處理工作與家中碰到的日常衝突。

──亞當•格蘭特(Adam Grant),華頓商學院(Wharton)教授,《紐約時報》(New York Times)暢銷書《創意》(Originals)與《給予》(Give and Take)作者

 

本書在不犧牲談判力道的前提下,強調情商在人際交涉中的重要性。作者先前擔任人質談判人員,從事沒有失敗餘地的高風險談判工作,他的經驗讀來精彩萬分,但同時也十分實用,讓讀者不再有談不成的事。

──丹尼爾•品克(Daniel H. Pink),《未來在等待的銷售人才》(To Sell Is Human)與《動機,單純的力量》(Drive)作者

 

前FBI人質談判專家克里斯•佛斯(Chris Voss)是高風險談判的第一把交椅,他的技巧也能讓我們的事業和個人生活更順利。

──喬.納瓦羅(Joe Navarro),FBI退休特別探員,全球暢銷書《FBI教你讀心術》(What Every Body is Saying)作者

 

你的事業──基本上人生每一個面向──都要看你在關鍵對話中的表現。本書提供的工具將助你一臂之力……這本書是我公司每位同仁的必讀,我每一天都在運用書中提到的方法,希望大家都能一起來。

──傑森•麥卡錫(Jason McCarthy),GORUCK執行長

 

學了克里斯.佛斯的談判技巧,就能夠救人性命也消災解厄。

——每日郵報(Daily Mail

 

滿滿是可以應用在日常談判的洞見。

——美國金融網站商業內幕(Business Insider

 

很罕見有一本書能如此扣人心弦兼具娛樂性,同時又實用可行。

——Inc.雜誌

 

一本讓你捨不得放下的商業好書

——財星雜誌Fortune

目錄規格

目 錄

1 新世代的談判規則──

如何成為全場最聰明的人……不管人在哪裡都一樣

 

2 當一面鏡子──

如何快速建立和諧氣氛

 

3 重點不是感同身受,而是說出對方的痛苦──

如何靠「戰術同理心」建立信任感

 

4 小心「YES掌握「NO」的藝術──

如何開啟真正的談話,打開天窗說亮話

 

5 引出可以立即改變所有談判的兩個字──

如何靠取得認可說服他人

 

6 扭轉對方眼中的現實──

公平還是不公平,看你怎麼看

 

7 營造把主控權交給對方的氛圍──

問「測試型問題」,化衝突為合作

 

8 保證執行──

如何揪出說謊者,讓其他人說到做到

 

9 全力討價還價──

如何拿到想要的價格

 

10 發現黑天鵝──

找出未知事件,突破現況

 

謝辭

附錄

註釋

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